Termini e Condizioni
1 - DEFINIZIONI
1.1. Giunti e-Therapy S.r.l., con sede legale in via Fra’ Paolo Sarpi n. 7/A, 50136 Firenze (FI), P. IVA 07387690485 (“Giunti e-Therapy”), è una struttura sanitaria, nonché centro di erogazione di servizi di sostegno psicologico e di psicoterapia e di servizi a essi connessi, per il tramite del proprio sito web digitale (“Servizi”), comprensiva di un sito web (www.miosessuologo.it) e di un programma informatico automatizzato, c.d. chatbot (“Malva”).
1.2. I presenti Termini e Condizioni, regolati dal D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”), hanno per oggetto la fruizione dei Servizi da parte dell’Utente, ivi incluso in particolare l’acquisto di sedute di psicoterapia individuali o di coppia (“Sedute”), che si svolgeranno con le modalità e i tempi stabiliti nei presenti Termini e Condizioni.
1.3. Per “Utente/i” si intende il paziente, ossia una persona fisica che acquista beni e servizi per scopi, direttamente e indirettamente, estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, nonché il lavoratore dipendente o collaboratore dell’Utente Corporate (come di seguito definito) e l’Utente beneficiario di un Voucher (come di seguito definito).
1.7. Per Professionisti si intendono gli iscritti all’Albo degli Psicologi, che in quanto tali sono abilitati e dispongono delle competenze professionali idonee per lo svolgimento in via autonoma delle attività di supporto psicologico.
1.8. Per Contratto si intende il negozio giuridico avente per oggetto i Servizi, concluso tra Giunti e-Therapy e l’Utente mediante l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. I presenti Termini e Condizioni potranno essere aggiornati, integrati o modificati, avendo efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Giunti e-Therapy, la quale provvederà a darne comunicazione tramite proprio sito web e/o via altri mezzi di comunicazione idonei ai fini preposti, tra cui e-mail e sms. L’uso continuativo del Sito web decorsi 7 (sette) giorni dalla comunicazione delle modifiche comporta un’espressa presa visione e accettazione delle modifiche e degli aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni.
2.2. I presenti Termini e Condizioni devono essere esaminati “on line”, in sede di compilazione del questionario come più appresso indicato ed espressamente accettati per poter fruire dei Servizi. In particolare, l’Utente, compilate le sezioni obbligatorie del questionario e seguendo le istruzioni a video, dovrà manifestare la propria adesione online, selezionando da ultimo e, quindi, accettando, le caselle con la dicitura Accettazione Termini e Condizioni e Informativa Privacy o analoghe diciture.
2.4. In ogni caso, l’Utente, con il pagamento della Seduta, accetta e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Giunti e-Therapy, i Termini e Condizioni e le condizioni generali di pagamento di seguito illustrate.
2.5. Il Contratto concluso con l’Utente è regolato dalle disposizioni di cui al Codice del Consumo.
2.6. La protezione dei dati personali trattati dal Sito web è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 ss.mm.ii., e del Regolamento UE679/2016, successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori informazioni, si rimanda all’Informativa Privacy presente sul sito web.
2.7. Il sito web miosessuologo.it si serve di cookie. Per maggiori informazioni al riguardo si rimanda alla Cookie policy indicata sul sito stessa.
3 – MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO – MODIFICA O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
3.1. L’erogazione dei Servizi a favore dell’Utente avviene in occasione di un incontro (telematico) tra Utenti e Professionisti. L’abbinamento con il Professionista avviene a seguito della compilazione da parte dell’Utente di un questionario che, in base al tipo di risposte date e nella logica impressa in un algoritmo di titolarità di Giunti e-Therapy, restituisce il nominativo del Professionista a cui l’Utente stesso verrà assegnato.
3.2. Al fine di poter usufruire dei Servizi offerti sulla Sito web, l’Utente dovrà rilasciare il proprio consenso al trattamento dei dati particolari e accettare i presenti Termini e Condizioni, registrandosi sul sito web.
3.3. L’Utente riconosce e accetta che il processo di contatto e prenotazione delle sedute integra strumenti di intelligenza artificiale di cui Giunti e-Therapy e/o i Professionisti si avvalgono ai fini della fornitura dei Servizi (chatbot Malva).
3.4. In ragione delle risposte date al questionario e sulla base di un algoritmo di proprietà di Giunti e-Therapy, lo stesso Utente verrà assegnato ad un Professionista. A seguito dell’assegnazione del Professionista avvenuta secondo l’associazione automatica, l’Utente avrà comunque facoltà di esprimere una preferenza circa il Professionista con cui desidera iniziare il percorso terapeutico, con esclusione di qualsiasi responsabilità in capo a Giunti e-Therapy in merito a tale scelta.
In particolare, Giunti e-Therapy raccoglierà le informazioni richieste nel questionario al fine di individuare il Professionista più adeguato a soddisfare le esigenze espresse. Una volta compilato e inviato il questionario, Giunti e-Therapy elaborerà le informazioni e raffrontandole con l’elenco dei Professionisti disponibili passerà alla fase successiva con la quale poi saranno messi in relazione Utente e Professionista. La messa in relazione avverrà in due tempi: in un primo momento sarà inviato, al numero di telefono fornito dall’Utente, un messaggio per avviare la chat tra Utente e Malva (sul canale Whatsapp). In questa chat sarà proposto il Professionista (o i Professionisti) che il sistema ha individuato automaticamente e Malva avvierà una conversazione con l’Utente al fine di confermare la propria scelta in ordine al Professionista indicato. Le conversazioni scambiate all’interno della Chat con Malva non avranno contenuti legati ad aspetti terapeutici; eventuali informazioni relative al disturbo o allo stato di salute, che l’Utente vorrà o avrà necessità di condividere con il Professionista potranno essergli comunicate durante le sessioni di seduta. Le informazioni conferite all’interno della chat con Malva saranno scambiate al fine di consentire all’Utente l’avvio del percorso o rifiutarlo; in caso di mancata risposta entro 24 ore, Malva invierà un messaggio di promemoria all’Utente, rammentando la possibilità di avviare il percorso, anche in altro momento. Qualora l’Utente confermi la volontà di iniziare il percorso gli verrà trasmesso da Malva il “profilo” del Professionista individuato mediante processo automatizzato. L’Utente una volta ricevuto il profilo del Professionista avrà la facoltà di confermare l’avvio del percorso terapeutico con lo stesso oppure richiedere un nuovo abbinamento. Nel caso in cui anche il secondo Professionista individuato dal sistema fosse rifiutato, l’Utente potrà contattare il servizio clienti, al fine di ricevere assistenza nella selezione del Professionista più adatto. A seguito di accettazione da parte dell’Utente del Professionista individuato e di accettazione dell’Utente da parte del Professionista, come suo paziente, Malva avvierà una seconda Chat Whatsapp a cui parteciperanno l’Utente, Malva e il Professionista (confermato) per la gestione della programmazione della/e seduta/e con il Professionista e il relativo pagamento come meglio indicato nel prosieguo.
3.5. L’utilizzo dei Servizi è consentito agli Utenti, maggiorenni o minorenni che, tramite i soggetti legittimati e/o autorizzati alla prenotazione in nome e per conto del minore medesimo, abbiano letto l’Informativa Privacy e fornito il proprio consenso al trattamento dei dati tramite il Sito web e abbiano altresì accettato i Termini e Condizioni.
3.6. Una volta assegnato al Professionista, l’Utente dovrà leggere e sottoscrivere, anche mediante l’apposizione di un flag attraverso la Sito web, il consenso informato al trattamento sanitario vincolante per svolgere le successive sedute cliniche a pagamento - che troverà nella propria area riservata come documento .pdf o comunque in formato digitale - PRIMA della prima Seduta a pagamento. L’Utente potrà sempre chiedere informazioni o chiarimenti al Professionista.
3.7. Le Sedute avverranno in videochiamata tramite canale concordato tra Utente e Professionista. Gli Utenti dovranno usufruire della Seconda Chat per inviare comunicazioni organizzative al fine di fissare o modificare gli appuntamenti presi con il Professionista per le Sedute; l’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo della chat è dunque destinato ai soli messaggi attinenti agli appuntamenti e ad eventuali necessità di spostamento degli stessi, senza alcuna attinenza al contenuto clinico della Seduta.
3.8. Le Sedute devono essere effettuate in un luogo che garantisca la privacy dell’incontro, senza la presenza palesata o meno di terzi non autorizzati; sarà dunque responsabilità dello stesso Utente e del Professionista svolgere la Seduta in un luogo che garantisca la riservatezza dell’incontro. L’Utente prende atto e accetta che il Professionista potrà confrontarsi sull’andamento delle Sedute con il proprio Clinical Mentor o sul percorso terapeutico con un referente clinico, a sua volta psicologo o psicoterapeuta, assegnato da Giunti e-Therapy al fine di agevolare l’esperienza delle Sedute di terapia online e di garantire la qualità del Servizio. L’Utente prende altresì atto e accetta che, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico, è possibile fare richiesta di assegnazione di un diverso Professionista sulla base della quale l’Utente verrà assegnato a un diverso Professionista, individuato secondo le indicazioni dell’Utente o sulla base di una nuova assegnazione automatica.
3.9. Il rapporto psicologo-paziente è un rapporto esclusivo e tutte le informazioni e i contenuti delle Sedute rimangono secretati nell’ambito del rapporto fiduciario tra il Professionista e l’Utente, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico. L’Utente prende tuttavia atto e accetta che, ove richiesto da norme applicabili e/o da autorità competenti, i dati relativi allo stato di salute dei pazienti raccolti nel corso del percorso terapeutico potranno essere condivisi dal Professionista con il Direttore Sanitario di Giunti e-Therapy, anch’esso esercente una professione sanitaria, e verranno in ogni caso trattati nei limiti e nel rispetto della normativa vigente. Resta inteso che il Professionista sarà tenuto a rispettare gli obblighi deontologici in merito alla riservatezza, previsti dalla normativa rilevante, tra cui, gli articoli 12 e 15 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.
3.10. L’Utente si impegna espressamente a non fare foto, video e registrazioni di qualunque genere e, in ogni caso, a non riportare pubblicamente il contenuto delle Sedute, delle chat né quanto attinente al rapporto tra l’Utente, il Professionista e/o Giunti e-Therapy. L’Utente riconosce e accetta che, in caso di violazione da parte sua di tale impegno, ivi incluso il caso in cui venissero reperiti materiali come i menzionati video, foto o registrazioni online, Giunti e-Therapy avrà diritto di sospendere l’erogazione dei Servizi in suo favore, nonché di agire per la cancellazione di tali materiali e per la tutela dei propri diritti presso qualsivoglia sede competente, salvo in ogni caso il risarcimento del danno.
3.11. L’Utente si impegna a comunicare, tramite la Seconda Chat, la necessità di modificare o cancellare la prenotazione della Seduta con almeno 24 ore di preavviso. In caso di richiesta di modifica o cancellazione della Seduta avvenuta con meno di 24 ore di preavviso, l’Utente riconosce e accetta che non sarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione e l’Utente sarà dunque tenuto al pagamento di una penale che sarà pari al costo della Seduta prenotata. Tale importo, in caso di pagamento anticipato, sarà trattenuto da Giunti e-Therapy.
3.12. L’Utente, previo inserimento dei dati di fatturazione ed eventualmente previo rilascio del consenso per la trasmissione delle relative fatture al Sistema Tessera Sanitaria, si impegna ad effettuare il pagamento della Seduta in via anticipata e in ogni caso entro 24 (ventiquattro) ore prima dello svolgimento della Seduta, accedendo all’apposito link inviato nella Prima Chat.
3.13. Qualora per motivi tecnici di rilevante importanza la prestazione del Professionista non possa essere portata a termine, l’importo prelevato sulla carta di credito dell’Utente sarà riaccreditato. Per “motivi di rilevante importanza” si intende esclusivamente il malfunzionamento di Malva imputabile a Giunti e-Therapy che non permetta l’utilizzo del sistema di chat per poter modificare, programmare o disdire una Seduta. Resta inteso che l’Utente riconosce e prende atto che Giunti e-Therapy potrà avere necessità di interrompere i servizi di Malva e sospenderne temporaneamente la funzionalità al fine di manutenere, aggiornare e modificare la stessa o abilitare nuovi servizi dandone, ove possibile, notizia all’Utente con congruo anticipo. L’Utente riconosce che le suddette sospensioni o disconnessioni sono rese necessarie dalla natura della chatbot e dalla tipologia dei servizi, e che pertanto Giunti e-Therapy non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile della temporanea disabilitazione della dei servizi ivi forniti.
4 – CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI ACQUISTO
4.1. Tutti gli Utenti possono pagare ciascuna Seduta utilizzando le modalità di pagamento indicate nella Prima Chat. Il costo del Servizio è indicato e, ove necessario, aggiornato sul Sito web.
4.2. L’Utente, in caso di malfunzionamento della funzione di pagamento sulla Prima Chat o del service provider dei pagamenti, potrà versare il corrispettivo mediante bonifico bancario contattando l’assistenza clienti all’indirizzo info@miosessuologo.it
5 – OBBLIGAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DI GIUNTI E-THERAPY
5.1. Giunti e-Therapy, in virtù dei presenti Termini e Condizioni, si impegna a gestire e curare la manutenzione del Sito web e di Malva al fine di consentire il corretto svolgimento dei Servizi (garantendo, dunque, la prenotazione e la disdetta delle sedute, le comunicazioni tra Professionista e Utente attraverso la Seconda Chat). Giunti e-Therapy, unitamente ai Professionisti, è responsabile della conservazione e protezione dei documenti telematici e dei dati forniti dagli Utenti, come meglio indicato e disciplinato nell’Informativa privacy presente sulla Sito web.
5.2. Giunti e-Therapy è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dai Termini e Condizioni o con riguardo alla sospensione dei - o impossibilità di accedere ai - Servizi offerti anche tramite il Sito web e Malva dovuti ad eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e non prevedibili quali, in via esemplificativa ma non esaustiva, insurrezioni civili, pandemie, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, eventi metereologici, terremoti, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete internet e/o di dispositivi elettronici, anche mobili, e/o blackout, sequestri, eventi naturali di carattere eccezionale anche laddove tali eventi colpiscano e quindi ritardino o rendano impossibile l’adempimento degli obblighi in capo al Professionista, come la malattia dello stesso (complessivamente “Casi di Forza Maggiore”). Giunti e-Therapy, al verificarsi di uno dei Casi di Forza Maggiore, ne darà tempestivamente notizia per iscritto mediante una notifica via e-mail all’Utente, dichiarando così la sospensione del Servizio all’Utente stesso. L’adempimento delle obbligazioni da parte di Giunti e-Therapy ai sensi dei Termini e Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano i Casi di Forza Maggiore.
5.3. Giunti e-Therapy non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per Casi di Forza Maggiore, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione automatica del prezzo eventualmente già corrisposto per i Servizi non fruiti entro quindici giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento da parte dell’Utente della comunicazione in merito al verificarsi dei Casi di Forza Maggiore.
5.4. Giunti e-Therapy è responsabile del buon funzionamento del Sito web e di Malva, tuttavia non sarà responsabile per danni o perdite, diretti o indiretti, né pretese, in caso di disfunzioni o sospensioni del Servizio causate da terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider etc.) e di eventuale impossibilità di accesso o utilizzo del Sito web e di Malva che dovesse dipendere da problemi di connessione internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici delle apparecchiature di proprietà degli Utenti, dei Professionisti o di terzi e/o collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Giunti e-Therapy o dai suoi fornitori. Giunti e-Therapy non sarà inoltre responsabile della scelta del canale telematico attraverso il quale saranno erogate le Sedute che rimarrà di esclusiva competenza del Professionista e dell’Utente.
5.5. Nel caso in cui Giunti e-Therapy dovesse essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del Sito web o di Malva, l’Utente prende atto e accetta che, ove permesso dalla legge applicabile, ivi incluso il Codice del Consumo, il risarcimento del danno sarà limitato esclusivamente alla restituzione di importi già pagati per Servizi non usufruiti, senza possibilità del risarcimento di alcun danno diretto ulteriore.
5.6. Giunti e-Therapy si premura di selezionare accuratamente i Professionisti attraverso l’analisi di un Application form creato ad hoc per i Professionisti e attraverso uno scrupoloso processo di recruiting. Giunti e-Therapy non assume alcuna responsabilità circa l’assegnazione dei Professionisti all’Utente avvenuta secondo l’associazione automatica posta in essere da un algoritmo basato sulla corrispondenza di criteri da un algoritmo basato sulla corrispondenza di criteri alla base del funzionamento del Sito web, rimanendo nell’esclusiva discrezionalità dell’Utente scegliere di continuare il percorso terapeutico con il Professionista assegnato o intraprendere il percorso con un altro Professionista di Giunti e-Therapy. In caso sorgessero dei problemi tra Utente e Professionista o dovessero emergere esigenze, anche cliniche, ulteriori rispetto a quelle inizialmente prospettate, l’Utente dovrà prontamente inviare una comunicazione contenente la descrizione delle proprie esigenze e delle problematiche riscontrate, a seguito della quale Giunti e-Therapy verificherà quanto accaduto e provvederà tempestivamente a cercare una soluzione alla problematica e, ove necessario, a mettere in contatto l’Utente con un altro Professionista. La comunicazione predetta dovrà essere inoltrata dall’Utente all’indirizzo e-mail info@miosessuologo.it.
5.7. Fatto salvo il caso in cui il Professionista abbia agito nell’adempimento di un’obbligazione contrattuale assunta direttamente con l’Utente e ferma restando l’azione di rivalsa nei confronti del Professionista, Giunti e-Therapy sarà responsabile nei limiti di legge, ai sensi degli articoli 1218 e 1228 c.c. e dell’articolo 7 della Legge 24/2017, della prestazione sanitaria resa dal Professionista in favore dell’Utente.
5.8. Giunti e-Therapy non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del versamento del corrispettivo per i Servizi acquistati. Giunti e-Therapy, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente; tali dati vengono trasmessi direttamente al gestore del servizio bancario Stripe.
6 – OBBLIGHI A CARICO DELL’UTENTE
6.1. Con l’accettazione dei Termini e Condizioni l’Utente conferma sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne e, nel caso di acquisto dei servizi a beneficio di terze parti, di essere legittimato alla prenotazione e alla registrazione in nome e per conto o, comunque, nel caso di soggetti minori di età, di essere legittimato e/o autorizzato alla prenotazione e registrazione nell’interesse del minore medesimo.
6.2. Una volta conclusa la compilazione del questionario, l’Utente riceverà via e-mail, e/o in forma di link sul Sito web, i presenti Termini e Condizioni - già visionati ed accettati in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.
6.3. È fatto severo divieto all’Utente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni. Ad accezione delle specifiche esigenze di registrazione per effettuare molteplici Sedute, come ad esempio sia Sedute singole che Sedute di coppia, oppure due o più Sedute singole con diversi Professionisti per specifiche esigenze cliniche, è fatto altresì espresso divieto di inserire dati di terze persone qualora non si fosse specificamente legittimati/autorizzati a concludere il Contratto nell’interesse di queste ultime. Giunti e-Therapy si riserva di non dare seguito a richieste relative a questionari che rechino dati di persone diverse dall’ utilizzatore, ove rilevati come tali.
6.4. L’Utente garantisce la veridicità delle informazioni fornite, che potranno essere verificate da parte di Giunti e-Therapy la quale, in caso di informazioni non veritiere, avrà diritto insindacabile di negare all’Utente l’accesso al Servizio. L’Utente si impegna a tenere sempre aggiornate tutte le informazioni fornite al momento della propria registrazione, procedendo alla modifica - ove possibile – direttamente nella Prima Chat con Malva oppure in alternativa contattando l’assistenza via e-mail.
6.5. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Giunti e-Therapy da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente e da eventuali connesse sanzioni o multe, essendo l’Utente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
7 – DIRITTO DI RECESSO
7.1. Attesa la natura dei Servizi, l’Utente, una volta che ha usufruito di uno di essi, riconosce e accetta che perderà il diritto di recesso da tale Servizio ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1 lettera a) del Codice del Consumo.
7.2. Il rapporto Professionista-paziente, per sua stessa natura, si fonda sulla fiducia, sull’utilità e l’efficacia della terapia o del supporto. L’Utente ha dunque la facoltà di interrompere il rapporto terapeutico in qualsiasi momento. L’Utente ha inoltre la facoltà di contattare il Servizio Clienti di Giunti e-Therapy (info@miosessuologo.it), per segnalare qualsiasi problema o ulteriori esigenze, o ancora per richiedere un nuovo psicologo o psicoterapeuta, come meglio specificato al precedente articolo 5.6. Il Professionista può interrompere il rapporto in qualsiasi momento, solo ed esclusivamente per motivi clinici, per ragioni legate all’interesse dell’Utente o nel caso di interruzione del rapporto professionale con Giunti e-Therapy. Giunti e-Therapy si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionista entro dieci (10) giorni lavorativi, e, in casi di particolare urgenza – escluse le situazioni di emergenza di cui all’Articolo 12.1 – che l’Utente dovrà esplicitamente segnalare a Giunti e-Therapy, Giunti e-Therapy farà quanto in suo potere per abbreviare quanto più possibile il termine precedentemente indicato. L’Utente prende atto e accetta che i Servizi di Giunti e-Therapy non sono attivi, in tutto o in parte, durante il weekend e festività, soprattutto per quanto riguarda i Servizi forniti con la partecipazione di un Professionista.
7.3. In caso di interruzione improvvisa e repentina del rapporto terapeutico su iniziativa dell’Utente, Giunti e-Therapy potrà inviare a quest’ultimo via e-mail o con notifica sulla Prima/Seconda Chat un questionario di feedback che l’Utente potrà, a sua discrezione, decidere di compilare e trasmettere a Giunti e-Therapy. I questionari di feedback potranno essere inviati anche a fini di ricerca scientifica e rilevamento della soddisfazione circa i Servizi, anche in altri momenti del percorso terapeutico, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.
7.4. L’Utente ha il diritto di recedere e cancellare la prenotazione della Seduta con almeno ventiquattro (24) ore di preavviso senza specificarne il motivo; non è prevista alcuna penale in caso di recesso nel termine indicato.
8 – AUTORIZZAZIONI
8.1. Conformamene alle normative vigenti, accedendo al link condiviso all’interno della Prima Chat, l’Utente - tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line” - autorizza ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa. Attualmente le transazioni e la conservazione dei dati delle carte avvengono tramite il servizio Stripe, ma Giunti e-Therapy si riserva di mettere a disposizione dell’Utente diversi metodi di pagamento, come di volta in volta mostrati sulla Sito web. Giunti e-Therapy, essendo del tutto estranea a tale procedura, non potrà essere ritenuta responsabile dei danni che dovessero essere patiti dall’Utente in ragione dell’improprio utilizzo o malfunzionamento dei sistemi di pagamento.
9 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
9.1. Le obbligazioni assunte dall’Utente di cui all’art. 6 (Obblighi a carico dell’Utente) e di cui all’art. 13 (Titolarità del Sito web), nonché la garanzia del buon fine del pagamento del corrispettivo per i servizi acquistati, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento da parte dell’Utente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto per Giunti e-Therapy di richiedere il risarcimento dell’ulteriore danno.
9.2. Al fine di esercitare tale diritto, Giunti e-Therapy sarà tenuta a inviare una semplice comunicazione a mezzo raccomandata A/R o PEC (ove l’Utente ne abbia comunicato l’indirizzo a Giunti e-Therapy) agli indirizzi inseriti dall’Utente in sede di compilazione del questionario.
10 - VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
10.1. Fermo restando quanto previsto nel precedente articolo 9, in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente, Giunti e-Therapy ha la facoltà di sospendere o bloccare, in tutto o in parte, l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso, e dandone notizia via e-mail all’Utente, e senza che venga riconosciuto all’Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi la possibilità di agire per tutelare i propri diritti.
11 - PRIVACY
11.1. Il Sito web tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto di quanto disposto dal D.lgs. 196/2003, così come modificato dal D.lgs. 101/18 (di seguito, "Codice della Privacy"), e ss. mm. e dei relativi allegati, nonché nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il “Regolamento” o “GDPR”), del quale sono qui integralmente richiamate le definizioni.
11.2. In sede di compilazione del questionario, ogni Utente è tenuto a consultare l’Informativa privacy e, quando richiesto, a fornire mediante selezione tramite “flag” il/i proprio/i consenso/i al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
11.3. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia all’ Informativa Privacy presente sul Sito web e consultabile al seguente link.
12 - SITUAZIONI DI EMERGENZA
12.1. L’Utente riconosce e accetta che Giunti e-Therapy non fornisce assistenza in situazioni di emergenza quali, a titolo esemplificativo, minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi e altre. Giunti e-Therapy invita alla consultazione di questa pagina nella quale l’Utente potrà trovare i numeri di emergenza adeguati alla circostanza che sta vivendo.
13 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
13.1. Il Sito web, l’architettura dello stesso, il codice sorgente, l’algoritmo sottostante, il chatbot “Malva”, il relativo know-how, le interfacce grafiche, così come anche i relativi contenuti, nonché le denominazioni commerciali, i loghi, i marchi denominativi e figurativi e i nomi a dominio riproducenti la dicitura “GIUNTI E-THERAPY” “MIO SESSUOLOGO” o comunque di titolarità di Giunti e-Therapy (“Diritti”) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di titolarità esclusiva di Giunti e-Therapy e/o del Gruppo a cui appartiene.
13.2. Con particolare riguardo ai Diritti inerenti ai segni distintivi riproducenti la dicitura “GIUNTI E-THERAPY” “MIO SESSUOLOGO” o comunque di titolarità di Giunti e-Therapy e/o del Gruppo a cui appartiene, l’Utente:
a) riconosce e accetta che Giunti e-Therapy è titolare esclusiva degli stessi e di molteplici registrazioni di marchio che li tutelano;
b) riconosce e accetta che i predetti segni costituiscono marchi che, in ragione dell’esteso uso, dell’intrinseca e acquisita distintività e del riconoscimento ottenuto presso il pubblico generale, non possono essere riprodotti e/o sfruttati in ogni modalità, anche in relazione a prodotti e servizi non affini ai Servizi.
13.3. Giunti e-Therapy concede all’Utente una licenza d’uso avente a oggetti i Diritti, di tipo non esclusivo, gratuita, non trasferibile, senza facoltà di sublicenza, limitata al territorio dal quale l’Utente fruisce del Sito web e dei Servizi e al solo fine e nei limiti della fruizione stessa. L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi altro diverso utilizzo dei Diritti è vietato. L’Utente non può, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto del Sito web, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e Condizioni.
13.4. Gli Utenti, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non potranno in alcun modo:
• Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare software derivati basati sui software di proprietà di Giunti e-Therapy e/o di altre società del Gruppo a cui appartiene.
• Aggirare i sistemi informatici per accedere a sezioni del Sito web senza autorizzazione.
• Copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualsiasi contenuto e/o oggetto di Diritti di Giunti e-Therapy e/o di altre società del Gruppo a cui appartiene.
• Utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Malva o dei suoi contenuti.
• Utilizzare il know how, i materiali, le idee, le immagini, i testi, il format, gli script di Giunti e-Therapy e/o di altre società del Gruppo a cui appartiene per creare servizi simili o derivati.
• Utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli dichiarati, con o senza fine di lucro.
13.5. Giunti e-Therapy, oltre al diritto di risolvere il Contratto di cui al precedente art. 9, si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso, in violazione della presente clausola e di richiedere il risarcimento del maggior danno.
Art. 14 – DICHIARAZIONE DI NULLITÀ PARZIALE
14.1. Qualora una clausola o una parte di essa contenuta nei presenti Termini e Condizioni venga dichiarata, da un’autorità giudiziaria competente, nulla, illecita o contraria alla legge, tale dichiarazione di invalidità, illiceità o illegittimità non pregiudicherà in alcun modo la validità, l’efficacia e l’applicabilità delle restanti disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni, le quali rimarranno pienamente operative e vincolanti per le parti.
Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e Condizioni è sottoposta alla legge italiana; per quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni si rinvia, ove applicabile, a quanto disposto dal Codice del Consumo.
15.2. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni, l’Utente potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante il sito web ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della sito web ODR, l’Utente potrà contattare Giunti e-Therapy attraverso gli indirizzi pubblicati sul sito web.